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坚持优质高效,彰显为民便民

时间:2017-11-27 来源:审批中心
 

省直机关开展作风整顿以来,省卫生计生委坚持把行政审批服务作为一项重中之重的整改内容,以创建“四零”承诺服务为目标,创新先进的理念、简便的流程、适宜的技术、精准的服务,创造“进门舒适,办事舒心,离开满意”的服务环境,让信息多跑路、快跑路,让群众少跑腿、不跑腿,大力推进人民满意卫生计生审批服务建设。重点推动了五个方面的改革和突破。

 

一是审批服务平台上,实现了从实体大厅向网上大厅办事为主的改革。以“硬件上档次、软件上水平”为标准,推动线上服务、线下服务融为一体,实现实体大厅与网上大厅融合。投入100多万元,开发创建全新网络服务平台,将省卫生计生委官网与省政府政务服务专网对接,开设“审批服务办事大厅”,分设“中心简介、信息公开、审批事项公示、审批承诺公示、审批结果公示、互动服务”六大板块。开发审批服务微信公众号。21本级行政许可事项和服务事项全部纳入网上办理群众可以通过电脑网页、手机微信、实体大厅多媒体触控器等多种载体,进行各项审批事项的咨询、办理和查询服务。截至目前,平台已注册用户1671人。

 

 

二是审批服务模式上,实现了“网上办理、全程公开、快递送达、网端推送”服务模式的改革。确定审批事项“零见面清单”9个子项目、“见一面清单”18个子项目,实施网上审批和邮寄服务,通过网上申请、材料邮寄,申请人足不出户,即可拿到证件。创建“四零”承诺服务以来,有45件次申请事项实现了“零见面”。同时,窗口工作人员不断提升岗位技能,大力开展办事流程零障碍、服务效率零积压的“四零+服务”,努力打造优质、高效、便民服务平台。

三是审批服务机制上,实现了审批与监管相分离的改革。经省编委批准成立了行政审批处,将分散在6个业务处室的14项审批职能集中到行政审批处。实行委派驻行政审批服务中心首席代表制度,对18个即时办结子项目,由首席代表即时签批,平均每个审批事项减少了2个环节,审批时限从承诺的平均15日左右减少为即时办结。实行审批后限时通报制度,确保审批与监管无缝衔接,闭环运行。

 

四是审批服务流程上,推动了“多证合一”和综合审批改革。整合医疗机构设置审批和执业登记两项许可,实行各级各类医疗机构“两证合一”。整合妇产医师执业许可和母婴保健技术合格证,实行妇产科医师执业“两证合一”。改执业医师属地注册为区域电子化注册,变多点执业多地注册(备案)为一地注册全省有效。压减医疗机构审批申请材料,取消有关投资情况、验资证明等9项材料。探索“一次申请、多项许可”审批服务方式,以医疗机构执业许可为主体,开展医疗机构相关许可事项综合审批。为“四零”承诺服务提供有力政策支持。

五是监控机制上,实施了“三个三”的监控制约。“三点监控”,即起点、过程、结果全部纳入监控范围。“三方监督”,即内部监督、社会监督和监察行政效能网的实时监督。“三个制约”,即制约体外循环、制约暗箱操作、制约权力寻租。